مدير بالمسطرة!

 هنالك مديرون أو رؤساء يلاحقون موظفيهم وكأنهم كلاب ضالّة، دون مراعاة لمشاعرهم، أو تقدير لعملهم، أو استثمار لقدراتهم.

 ذلك المدير أو الرئيس لا همّ له سوى تصيّد الأخطاء بشكل ملفت، فلا يغادر صغيرة ولا كبيرة، كما أنّه يكثر من المساءلات ولفت النظر والاستدعاء ورسائل التذكير المبالغ فيها، بالإضافة إلى كثرة الاجتماعات والتشدّق بالنظام الذي يتخذه ذلك المدير فزّاعة لموظّفيه، مع غياب التحفيز والتقدير، بالإضافة إلى سوء العلاقة بينه وبين الموظفين الذين يبذلون كل جهد لإرضائه دون جدوى ممّا يؤدّي إلى إحباطهم. 

ذلك المدير أو الرئيس يعيش حالة استنفار دائمة، وكأنّه في  حالة طوارئ، ويدقّق على التفاصيل غير المهمّة، ويخلق بيئة قتالية أشبه بالمعركة التي يحمى فيها الوطيس، ويجعل موظّفيه في حالة توتّر دائم، وكراهية له وللعمل معه، بالإضافة إلى إنتاجية متدنّية في تلك المنشأة التي يصفها الموظّفون بأنها بيئة طاردة. 

إنّ المدير الذي يسير بالمسطرة في محاسبة موظّفيه، فإنّه يفعل ذلك إما بدافع الخوف، كأن يخاف المدير من مساءلة المسؤول عنه، أو خوفه من أن يخسر أمامه سمعته، أو خوفه من خسارة منصبه، أو بدافع الشعور بالنقص إذ يحدث ذلك بشكلٍ لا شعوريّ؛ نتيجة نظرة المدير لنفسه نظرة دونيّة، فيحاول هذا المدير تعويض النقص، من خلال تصيّد الأخطاء، وملاحقة الموظّفين بأوراق المساءلات ولفت النظر، ممّا يخفّف من وطأة الشعور بنقصه.  

ولكي ينجح ذلك المدير، فإنّ عليه أن يكسب ولاء الموظفين مع اهتمامه بتحقيق مستوى إنتاج عالٍ، كما عليه أن يتحلّى بالشجاعة والثقة، وأن يكون متصالحاً مع نفسه، ومتسامحاً معها، ومحافظاً على التوازن بين العلاقات الاجتماعية والتميّز في الإنتاج دون أن تكون العلاقة الودية المتسامحة على حساب الإنتاج في العمل ، أو أن يكون الإنتاج على حساب العلاقات الإنسانيّة. 

وأنا أعلم أنّ محاولة ذلك المدير التخلّي عن أسلوب (القياس بالمسطرة) صعب جداً، ويحتاج لمجاهدة وترويض للنفس، وسعي جادّ لحلّ معادلة صعبة جداً توازن بين تحقيق نتائج عمل مرضية وكسب رضا الموظّفين، الذين هم أساس العمل، والذين من خلال جهودهم وتعاونهم - في بيئة إنسانيّة جذّابة ومتسامحة- يصنعون الفرق. 

* الكاتب/ سلمان بن عبد الله الحبيب